12345政务服务便民热线外包服务中标(成交)结果公告
发布日期：2022-09-13 18:15｜发布单位：湖北正源建设工程项目管理有限公司｜项目监管地：襄阳市本级|阅读次数：
一、项目编号
XYSZ-ZFCG202208FW-101001
二、采购计划备案号
襄采计备【2022】000595号
三、项目名称
12345政务服务便民热线外包服务
四、中标（成交）信息
供应商名称：中国电信股份有限公司襄阳分公司
供应商地址：襄阳市樊城区长虹路特88号
中标（成交）金额：4396(万元)
| 服务类 |
| 名称：12345政务服务便民热线外包服务 服务范围：（一）话务服务能力。本项目为政府购买服务采购项目，中标人负责提供话务受理服务、工单转办服务、保障话务人员工资标准等，协助完成热线运营服务，保证完成话务人工接通率90%以上，话务系统接通率98%以上，工单日转办率达到100%的目标。保障话务、转办工作正常运转的良好工作环境，包括办公场地（在政府不能解决的情况下由供应商提供）、办公配套设施等。（二）热线平台云运维服务组建运维服务团队，保障热线平台7*24小时正常运行，达到各级考核要求。保障热线平台正常运行，包括符合信息安全等级的机房应急保障，云服务应急保障。（三）中继电路及专线服务提供6条2Mbit/s数字中继电路；提供专线服务及网络保障。服务要求：详见招标文件要求； 服务要求：详见招标文件要求； 服务时间：4年零4个月； 服务标准：详见招标文件要求； |
五、评审专家名单
戴西文,刘丽娜,胡伟,肖久平,顾冬,蒋轶峰,李松
六、评审信息
1、评审时间：2022-09-08
2、评审地点：襄阳市公共资源交易中心评标室
七、代理服务收费标准及金额：
1、代理服务收费标准：标准以中标价为基础，参照国家发改办价格[2003]857 号文和发改价格〔2011〕534 号（国家发展改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知）规定计取。
2、收费金额：0(万元)
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
九、其他补充事宜
各有关当事人对成交结果有异议的，可以在本公告发布之日起七个工作日内，以书面形式向本项目的采购人或招标代理公司提出质疑，逾期将不再受理。
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名 称：襄阳市行政审批局
地 址：襄阳市高新区紫贞公园路1号
联系方式：13507286789
2、采购代理机构信息
名 称：湖北正源建设工程项目管理有限公司
地 址：襄阳市樊城区红光路玉龙湾天骄广场6号楼10楼
联系方式：13197185777、18772103897
3、项目联系方式
项目联系人：章三星、秦川
电 话：13197185777、18772103897