名称：西双版纳边境管理支队网络通信电路和网络增值服务采购项目（四次）

服务范围：按采购人要求完成公安网、视频专网、互联网、前端设备电路建设等，以及提供城区网点固定巡检维护、镇区网点固定巡检维护、边境一线地区网点固定巡检维护、动态故障运维、网络增值服务等，具体内容详见第五章“采购需求”。

服务要求：（1）须按采购人要求完成网络增值服务，每季度至少向采购人提供一次网络质量测试报告。

（2）建立运营商服务考评制度。具体为：采购人每年适时组织开展一次运营商服务评估，评分采取百分制。低于90分的采购人有权无条件解除合同并更换运营商，分数在90至95分的，采购人有权无条件扣除运营商的质量保证金。高于95分的，采购人定期按约定退还质量保证金。

（3）租赁基层网点信息化和网络运维服务，服务内容包括机关驻场运维（每月不少于20天）、基层单位（点位）信息化设备集中检修（每月到基层单位集中开展一次故障电脑重装系统、电脑硬件故障检测、排除监控设备离线故障）、配合支队开展网络安全巡检和评分评估。每个基层单位需固定两名运维联系人员(同一运维联系人可以同时负责多个基层单位运维)。抵边警务室按需开展运维。运维响应时间按照城区6小时内、镇区12小时内、边境一线和抵边警务室24小时内进行响应排除，遇紧急运维(安保任务)应提高响应时间，全州内12小时内响应。考评方式纳入运营商服务考评制度。

（4）运营商要按照采购人要求及时完成路由器和交换机配置vlan划分。所有点位均需采取点对点电路链接。

服务时间：（1）自合同签订之日起至完成网络增值服务止，其中:网络接入和调试须在合同签订后15日历天内完成，网络增值服务须按合同序时要求完成。（2）合同履行期限为：合同签订生效后1年，合同到期前1个月，由采购人对供应商服务情况进行考评，总考评分数高于90分由采购人决定续签下一年度合同，续签累计不超过2次。低于90分的，无特殊情况甲方可解除合同约定重新选定运营商签订合同，且当年质保金不再退还。合同续签方式以签订补充协议形式进行。

服务标准：满足本项目采购需求，按照采购人要求的服务内容逐项对照通过采购人验收。