一、项目编号：HZZC2022-C3-990142-GXJH
二、项目名称：广西贺州12345政务服务热线2022-2024年服务外包项目
三、成交信息：
供应商名称：中国联合网络通信有限公司贺州市分公司
供应商地址：广西贺州市灵峰北路２２号
成交金额：贰佰零壹万陆仟元整(￥2016000.00)
四、主要标的信息：
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服务类 |
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名称 |
服务范围 |
服务要求 |
服务时间 |
服务标准 |
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广西贺州12345政务服务热线2022-2024年服务外包项目 |
2022-2024年，广西贺州12345政务服务热线 |
1.打造稳定的话务员团队，保障 12345 政务服务热线平台日常技术维护，同时具备一定的抗风险能力和应急措施，在遇到特殊情况时可以平滑过渡与紧急处理。 2.提供 7*24 小时工作服务机制，保障工作不间断服务与服务的长期持续化。 3.负责12345公众号、12345新浪微博运营相关工作。 4.外包服务企业应具备高标准的保密措施， 制定保密工作制度与日常保密工作规范，同时进行保密工作定期培训等。 |
2年，具体起止日期以实际服务时间或合同约定为准 |
以“互联网＋政务服务”为引领，通过整合各类公共服务热线，改革职能部门对公众诉求事项自我受理、自我办理、自我监督、自我评价的传统模式，建立统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环，建设集咨询、投诉、求助、建议、举报等功能为一体的，涵盖电话、网站、微信、移动客户端等渠道的，便民高效、一号对外的12345热线，打造政府总客服，并利用大数据优势，优化政府公共服务，推进国家治理能力现代化。 |
五、评审专家名单：
莫中、洪凤兰、李明衡（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格[2002]1980号文。
2.代理服务收费金额（元）：23128.00
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、补充事宜
1.磋商日期：2022年06月10日。
2.监督部门及联系电话：贺州市财政局政府采购监督管理科，0774-5135553。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：贺州市行政审批局
地 址：贺州市八步区太白西路161号
联系方式：李明衡，0774-5136722
2.采购代理机构信息：
名 称：广西锦鸿项目管理有限公司
地 址：贺州市八步区城东新区回建地C地块118-1、119-2号六楼
联系方式：0774-5215950、19197811972
3.项目联系方式
项目联系人：黄美艳
电 话：0774-5215950、19197811972
十、附件
1.采购文件
广西锦鸿项目管理有限公司
2022年06月10日