中标结果公告一、项目编号：二、项目名称：宿州市公安局交通警察支队公务用车保险服务采购项目（二次）三、成交信息供应商名称：中国平安财产保险股份有限公司宿州中心支公司供应商地址：安徽省宿州市开发区南外环路北侧中标折扣率：65% 四、主要标的信息

服务类

名称：宿州市公安局交通警察支队公务用车保险服务采购项目（二次）服务范围：宿州市公安局交通警察支队 506 辆各型汽车定点保险服务。服务要求：1、严格执行《中华人民共和国保险法》及国家相关政策，按机动车辆保险有关条款规定做好各项工作。

2、应保证被保险人获得优先服务的权利，并严格按照有关部门规定的投保程序、许可范围及必需手续完成机动车辆保险工作。

3、以优良的服务态度、便利、快捷的上门服务方式尽快响应被保险人的投保、索赔要求。

4、设立车辆保险服务热线电话，提供预约、咨询、救助、投诉等全方位便捷服务。确定出险报案业务员，设有 24 小时全天候报案服务电话，专人受理索赔报案。

5、根据被保险人的通知，及时与被保险人签订机动车辆保险单或上门理赔。如本项目合同到期后投保期限未到期，则被保险人继续享有合同规定的权利

6、在接到被保险人的出险报案后，宿州市区范围内应于 1 小时内到达现场；其它地区或外省市应及时直接派人前去或委托本系统保险机构查看；并派专人协助被保险人全程办理相关索赔手续。

7、限时赔付：接到报案，一方面处置查勘，另一方面及时向客户提出理赔所需的各项单证、资料。理赔单证齐全后，5000 元以内的赔案 1 个工作日结案；5000 元-1 万元以下的赔案 2 个工作日结案；1 万元－5 万元之间的赔案5 个工作日内结案；5 万元以上的赔案 7 个工作日内结案。

8、理赔：出险后的理赔依照《中华人民共和国道路交通安全法》，经公安局交通事故部门认定的交通事故赔偿责任比例执行。

9、退保服务：如遇投保范围内的客户要求退保，保险公司也应及时上门服务，其退保保费应以天为单位计算退回保费。

10、出险赔付款：按正厂配件计算，车辆前后盖损坏变形面积超过 30％， 外壳损坏变形面积超过 50％时，应予更换计算赔付额。

11、在理赔过程中如遇特殊情况，尽力与被保险人友好协商，妥善处理，充分维护被保险人的利益。

12、保险车辆发生事故时，如需要，承办保险公司应提供相关法律援助服务。

13、对被保险车辆建立用户档案，开展跟踪服务，建立定期回访制度，征求被保险人意见，及时改进服务。

14、定期为被保险人免费举办关于出险理赔程序、保险知识等方面的知识讲座及其他活动，与被保险人共同开展防灾防损安全教育活动。

15、被保险车辆在宿州市范围内出险后，协助被保险人做好受损车辆的施救工作，为事故车辆免费提供拖车服务。

16、及时处理解决在承保、理赔过程中出现的服务质量及其它问题。

17、被保险车辆享受保险人提供的百公里内 7×24 小时非事故道路救援服务。服务时间：合同签订后一年（经采购人同意可以续签下一年，服务期最多三年）服务标准：根据采购需求标准提供服务。五、评审专家名单：孟艳玲（组长）、鲍力、胡可、陈玉健、任磊六、代理服务收费标准及金额：本项目不收取代理服务费七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八、其他补充事宜若供应商对上述结果有疑问，可在中标结果公告期限届满之日起7 个工作日内以书面形式在工作时间向采购人及宿州市政府集中采购中心提出质疑。 若供应商对质疑处理意见有异议，可在规定时间内以书面形式向宿州市财政局提出投诉。九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息 名 称：宿州市公安局交通警察支队 地 址：宿州市宿怀路 559 号 联系方式：荣警官、0557-3662523 2.采购代理机构信息 名 称：宿州市政府集中采购中心 地 址：宿州市高新区??上路 566 号宿州市政务服务中心五楼 联系方式：0557-3030316 3.项目联系方式 项目联系人：荣警官、刘工 电 话：0557-3662523、0557-3030316 十、附件1.采购文件2.中标结果公告3.中标供应商公示材料4.得分及排序